Políticas da Loja

COMO COMPRAR

• Primeiramente, você precisa se cadastrar na loja para poder efetuar sua compra. É importante conferir seus dados para não ter informações erradas sobre você, caso eu precise entrar em contato.
• Se atente ao endereço correto de ‘destinatário’, não me responsabilizo por erros quanto aos dados fornecidos. Caso o endereço esteja errado e o pedido retorne para mim, entrarei em contato por e-mail para combinar uma nova cobrança de frete e assim, reenviar o pedido. Caso o endereço esteja errado e o pedido não retorne para mim, não haverá reembolso ou entrega de um novo produto.
• Para pagamentos em boleto, o pedido ficará reservado para você no período de 3 dias úteis, caso o pagamento não seja realizado nesse meio tempo, o pedido será cancelado.

FORMAS DE PAGAMENTO

• Se você tiver efetuado o pagamento e no status do pedido consta como pendente, espere um prazo de 3 dias úteis. Aqui, o processo de confirmação é feito manualmente e por mim mesma, pode acontecer de eu não ter tempo para verificar tudo de forma instantânea.
• O pagamento por transferência bancária ou PIX também é confirmado por mim, é importante que me envie o comprovante por e-mail para que eu possa verificar no meu extrato. Lembrando que pagamento entre bancos diferentes pode demorar até 1 dia útil para cair na conta.
• O pagamento por boleto pode demorar até 3 dias úteis para ser compensado.

EXTRAVIO OU AVARIAS

• A entrega é responsabilidade total dos Correios e mesmo protegendo o produto ou informando o destinatário correto, às vezes, há erro na entrega.
• Cada produto passa pelo controle de qualidade antes de ser enviado e será devidamente embalado a fim de evitar avarias. Contudo, se o seu produto tiver chegado com algum defeito, amassado ou quebrado, assim que tiver aberto o pacote, tire fotos e envie as imagens para o e-mail [email protected] para conversarmos sobre uma possível troca.
• Caso o endereço do destinatário estiver correto e o pedido for perdido durante o trajeto dos Correios, entre em contato pelo e-mail.
• É importante que você esteja atento(a) à entrega, pelo código de rastreamento fornecido após o envio, principalmente clientes que moram em casa.

FRETE E ENVIO

• O prazo de envio dos pedidos é de até 5 dias úteis + prazo dos Correios.
• Opções de frete e respectivos prazos, constam na página ao finalizar o pedido. Você pode escolher a melhor opção para si.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Dúvidas ou problemas em relação ao seu pedido, podem ser tiradas através do e-mail [email protected].
• O prazo para resposta do e-mail é de até 48h. Caso seja urgente, fale comigo pelo Direct do Instagram.
• Peço paciência e compreensão ao aguardar respostas, pois este negócio é administrado por apenas 1 pessoa, eu mesma. :)