Primeiramente, você precisa se cadastrar na loja para poder efetuar sua compra. É importante conferir seus dados para não ter informações erradas sobre você, caso eu precise entrar em contato.
Se atente ao endereço correto de ‘destinatário’, não me responsabilizo por erros quanto aos dados fornecidos. Caso o endereço esteja errado e o pedido retorne para mim, entrarei em contato por e-mail para combinar uma nova cobrança de frete e assim, reenviar o pedido. Caso o endereço esteja errado e o pedido não retorne para mim, não haverá reembolso ou entrega de um novo produto.
Para pagamentos em boleto, o pedido ficará reservado para você no período de 3 dias úteis, caso o pagamento não seja realizado nesse meio tempo, o pedido será cancelado.
FORMAS DE PAGAMENTO
Se você tiver efetuado o pagamento e no status do pedido consta como pendente, espere um prazo de 3 dias úteis. Aqui, o processo de confirmação é feito manualmente e por mim mesma, pode acontecer de eu não ter tempo para verificar tudo de forma instantânea.
O pagamento por transferência bancária ou PIX também é confirmado por mim, é importante que me envie o comprovante por e-mail para que eu possa verificar no meu extrato. Lembrando que pagamento entre bancos diferentes pode demorar até 1 dia útil para cair na conta.
O pagamento por boleto pode demorar até 3 dias úteis para ser compensado.
EXTRAVIO OU AVARIAS
A entrega é responsabilidade total dos Correios e mesmo protegendo o produto ou informando o destinatário correto, às vezes, há erro na entrega.
Cada produto passa pelo controle de qualidade antes de ser enviado e será devidamente embalado a fim de evitar avarias. Contudo, se o seu produto tiver chegado com algum defeito, amassado ou quebrado, assim que tiver aberto o pacote, tire fotos e envie as imagens para o e-mail [email protected] para conversarmos sobre uma possível troca.
Caso o endereço do destinatário estiver correto e o pedido for perdido durante o trajeto dos Correios, entre em contato pelo e-mail.
É importante que você esteja atento(a) à entrega, pelo código de rastreamento fornecido após o envio, principalmente clientes que moram em casa.
FRETE E ENVIO
O prazo de envio dos pedidos é de até 5 dias úteis + prazo dos Correios.
Opções de frete e respectivos prazos, constam na página ao finalizar o pedido. Você pode escolher a melhor opção para si.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Dúvidas ou problemas em relação ao seu pedido, podem ser tiradas através do e-mail [email protected].
O prazo para resposta do e-mail é de até 48h. Caso seja urgente, fale comigo pelo Direct do Instagram.
Peço paciência e compreensão ao aguardar respostas, pois este negócio é administrado por apenas 1 pessoa, eu mesma. :)